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Condizioni generali di vendita online

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Petra Hedwig Amalia Caldonazzi con sede a 39100 Bolzano, P. IVA IT02915970210, e-mail awaken@realmofawakenig.com, (di seguito, Venditore”);

Premesso: 

che il Venditore gestisce il sito www.petrahedwigamalia.com (di seguito “Sito“);

che il sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C);

che, con l’espressione “Condizioni generali di vendita online”, s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni di consumo del Venditore stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore;

che il marchio e il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Venditore;

che le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita online tra Petra Hedwig Amalia Caldonazzi e l’Acquirente che dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;

che le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;

 si conviene quanto segue:

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1) Oggetto del contratto

1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell’Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza e per mezzo di rete telematica, tramite il Sito internet appartenente al Venditore, con sede a 39100 Bolzano, P. IVA IT02915970210, e-mail: awaken@petrahedwigamalia.com.

1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore. 

1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore. L’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.

1.4. Qualora il contratto abbia in tutto o in parte ad oggetto la fornitura di contenuti digitali, tali prodotti potrebbero essere contrassegnati da una «filigrana digitale» o digital watermark individuale, affinchè sia possibile, in caso di utilizzo illegittimo degli stessi e nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili, identificare e perseguire l’Acquirente originario. 

1.5. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati – nei limiti della loro disponibilità – dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all’art. 3 del presente contratto.

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2) Accettazione delle condizioni di vendita

2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall’Acquirente al Venditore attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.

2.2. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line” dall’Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.3. L’Acquirente, inviando telematicamente la conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse, se non preventivamente concordate per iscritto.

2.4. L’accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico, seguendo le istruzioni e, da ultimo, selezionando le caselle con la dicitura I agree to the Terms & Conditions, con ciò accettando integralmente i contenuti di tali documenti.

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3) Modalità d’acquisto e prezzi di vendita

3.1. I prodotti e i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in Euro e devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell’ordine di acquisto.

3.2. I prezzi dei prodotti pubblicati nel Sito sono comprensivi di Iva.

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4) Conclusione del contratto

4.1. Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell’ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l’ordine inviato dall’Acquirente e lo informa di poter procedere all’evasione dello stesso. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.

4.2. Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

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5) Modalità di pagamento

5.1 Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire per mezzo di uno dei metodi indicati:

a) pagamento con carta di credito (tramite Stripe): È possibile pagare con i seguenti tipi di carta di credito: Visa, MasterCard, American Express.

b) pagamento tramite Paypal.

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6) Limitazioni di responsabilità

6.1. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.

6.2. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

6.3. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

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7) Garanzie e modalità di assistenza

7.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti originali e di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica awaken@petrahedwigamalia.com. Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.

7.2. In caso di difetto di conformità si applicheranno le norme sulla garanzia legale come previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. Il Venditore sarà quindi responsabile nei confronti dell’Acquirente, per la durata di due anni dalla consegna del bene, per eventuali vizi o difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. L’eventuale vizio dovrà essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, in caso contrario l’Acquirente decade dal diritto di garanzia. La garanzia si applica limitatamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

7.3. La garanzia si applica limitatamente ai prodotti indicati nel D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

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8) Obblighi dell’Acquirente

8.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti Condizioni Generali.

8.2. L’Acquirente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali – che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nella procedura di acquisto – nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

8.3. È fatto severo divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l’apposito form elettronico; i dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L’Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.

8.4. L’Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Acquirente, essendone quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

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9) Diritto di recesso ai sensi del d.lgs. n. 206/2005

9.1. Il diritto di recesso è ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 in ogni caso escluso per i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

9.2. Per tali prodotti infatti l’acquirente, prestando il consenso espresso circa l’inizio della prestazione prima della fine della scadenza del termine per il diritto di recesso, accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso per i prodotti/servizi in questione.

9.3. Nel caso di contenuti digitali, ovvero download di ebook, file audio e video, ecc., l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro entro 30 giorni a titolo gratuito e senza dare alcuna motivazione ed è autorizzato a tenere tutti i contenuti scaricati, ma in nessun a condividerli con terzi o a venderli a terzi. Allo scadere di questo periodo, l’acquirente perde il diritto di recesso, se ha dato il consenso espresso e l’assunzione della perdita del diritto di recedere dal contratto a causa della completa esecuzione da parte del concessionario.

9.4. Nel caso di sessioni di coaching, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 2 ore prima dell’esecuzione del contratto a titolo gratuito e senza dare alcuna motivazione e scegliere se preferisce il rimborso completo del prezzo di acquisto o un nuovo appuntamento senza ulteriori costi. Allo scadere di questo periodo, l’acquirente perde il diritto di recesso, se ha dato il consenso espresso e l’assunzione della perdita del diritto di recedere dal contratto a causa della completa esecuzione da parte del concessionario.

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9.5. Per i prodotti per i quali non è escluso il diritto di recesso, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro i termini inidacti sopra. L’eventuale recesso è da indirizzare awaken@petrahedwigamalia.com. A tal fine l’Acquirente può utilizzare anche questo modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 21/2014, ma non è obbligatorio:

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario: Petra Hedwig Amalia, 39100 Bolzano, awaken@petrahedwigamalia.com:

– Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi

– beni/servizi:

– Ordinato il:

– Ricevuto il:

– Nome:

– Indirizzo:

– Data:

9.6. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.

9.7. All’acquirente che esercita il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate in merito al recesso. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

9.8. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.

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10) Comunicazioni

10.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l’Acquirente avranno luogo per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.

10.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo e-mail all’indirizzo: awaken@petrahedwigamalia.com.

10.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all’altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

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11) Trattamento dei dati personali

11.1. L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione sia dell’informativa prevista dall’art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, il Regolamento (UE) 2016/679 sia della Privacy del Sito.

I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.

11.2. Il Venditore tutela la riservatezza dei clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

11.3. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196).

11.4. Il Venditore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’Acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

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11.5. I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

11.6. I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali).

Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno rivolte via e-mail, all’indirizzo: awaken@petrahedwigamalia.com.

11.7. La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’Acquirente è volontaria, ma condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’Acquirente stesso.

11.8. In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.

11.9. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il Venditore, al quale l’Acquirente potrà indirizzare presso la residenza, ogni richiesta.

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12.  Risoluzione delle controversie e foro competente

12.1. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.

12.2. Ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE n. 524/2013, il Venditore informa l’Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Acquirenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di del Venditore è awaken@petrahedwigamalia.com.

12.3. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente ovvero per mezzo di un organismo ADR adito tramite la piattaforma ODR, la stessa potrà essere portata in qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l’Acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato, secondo quanto previsto dall’art. 79 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206; nell’ipotesi in cui l’Acquirente non rivesta lo status di consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Bolzano.

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13) Legge applicabile e rinvio

13.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

13.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

14) Clausole finali

14.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

14.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.

14.3. Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua italiana, in lingua tedesca ed in lingua inglese. Nel caso insorgessero difficoltà di interpretazione dello stesso, le parti convengono che sarà ritenuto autentico ed efficace il testo in lingua italiana.

ESPRESSIONE DEL CONSENSO ATTRAVERSO IL SITO

ACCETTO

L’accettazione viene confermata spuntando la casella elettronica “I AGREE/ACCETTO”.

[…..], il […..]

Firme

  […..]

  […..]

 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DELL’ACQUIRENTE

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l’acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

Art. 3 (Modalità d’acquisto e prezzi di vendita)

Art. 4 (Conclusione del contratto)

Art. 6 (Limitazioni di responsabilità)

Art. 7 (Garanzie e modalità di assistenza)

Art. 8 (Obblighi dell’Acquirente)

Art. 9 (Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005)

Art. 12 (Risoluzione delle controversie e foro competente)

Art. 13 (Legge applicabile e rinvio)

ACCETTO

  […..], lì […..]

Firme

  […..]

  […..]

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